大阪ホテル・観光＆ウェディング専門学校／卒業後のキャリア（ホテルワールドホテルスタッフ・フロント中元　友理奈さん）【スタディサプリ進路】

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先輩の仕事紹介

リゾートホテルで楽しい時間を過ごすお客様を、細やかな接客でおもてなし！

ホテルスタッフ・フロント

ホテルワールド/2022年卒

中元　友理奈さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

就職先の株式会社南西楽園リゾートでは、沖縄県宮古島に複数の大型リゾートホテルを展開しています。私はそのうちの一つのホテルでフロント業務を任されています。現在は、チェックイン業務・チェックアウト業務をはじめ、電話対応、お客様の送迎、あとは新規予約のチェックやメール対応などの事務作業も担当中です。この仕事で嬉しいのは、なんと言っても、私がさまざまなご案内や丁寧な接客をした際にお客様から笑顔で「ありがとう」と言ってもらえる瞬間です。最近では、お客様と一緒にお写真を撮っていただき、その後お写真を送っていただき、すごく感動したのと同時に一生の宝物ができたと思いました。

この分野・仕事を選んだきっかけ

ホテル業界で働きたいと考える中で、現場経験豊富な先生から、接客や海外のお客様と接する上で必要な英語も学べるこの学校に興味を持ち、入学しました。そうして就職活動時に学校からのサポートも受けて見つけたのが今の職場です。魅力的だったのは、国内外の人から人気の沖縄県宮古島で働けること、そして多くの人が楽しいひとときを過ごすリゾートホテルで自分が身につけた接客スキルを活かして、おもてなしができることでした。入社して良かったなと思うのは、今働いているホテルは若手が多く、話しやすいのに加えて、誰もがみんな協力的なところ。それに意欲があれば、何でも挑戦させてくれる雰囲気があることです。

リゾート地ならではの楽しみ方もいろいろご案内！

分野選びの視点・アドバイス

ホテルのフロントスタッフは、お客様を一番最初にお出迎えする仕事ですから、緊張することも多いです。でも、その分、おもてなしの心を持って丁寧な接客をすれば、お客様に喜んでいただけ「またここに泊まりたい」と思っていただける。そんな信頼関係をつくりだせる魅力もあります。また、色んなタイプのお客様とお会いできるのも楽しいです。これから進学し、ホテル業界を目指す人に伝えたいのは、学校では、最初は英語が話せなくても全然大丈夫。入学後、しっかり先生方が教えてくれますし、仕事を始めてからでも自然と身につけることができるということ。だから不安がらず、前向きに学校での勉強も就職も頑張ってくださいね！

お電話でも明るく、楽しい雰囲気を忘れずに対応！

中元　友理奈さん

株式会社南西楽園リゾート勤務/ホテルワールド/2022年卒/ホテル業界への就職を志し、専門学校に入学した中元さん。在学中は、英語学習をはじめ、実践的な接客の授業にも意欲的に取り組んだ。現在は、沖縄県宮古島で多数のリゾートホテルを展開している南西楽園リゾートのホテルでフロントスタッフとして、活躍している。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…