大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校／先生･教授(井阪　ひかり先生)(グランドスタッフ)【スタディサプリ進路】

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大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校

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こんな先生・教授から学べます

空港業務の豊富な経験を伝え、指導してくれる先生

グランドスタッフ

ホテル・エアライン学科　エアライン科

井阪　ひかり先生

先生の取組み内容

「空港」は様々なお客様が集まる場所。旅行や仕事をはじめ、突然のご不幸で飛行機を利用される方、留学のために飛行機を利用される方など、様々な思いを持ったお客様がいらっしゃいます。そのため、グランドスタッフはお客様一人ひとりの気持ちに寄り添うことがとても大切です。例えばお手伝いが必要なお客様には丁寧な接客を、よく飛行機を利用され、旅慣れたお客様には、必要な情報を迅速に伝えスピーディーかつ丁寧な接客をするなど、それぞれのお客様に合った対応が求められます。また、空港はその国の玄関口であり、到着してお客様と初めてお会いするのがグランドスタッフです。そのため、対応によっては航空会社や国の印象も決まってしまいます。こうしたことを踏まえ、学生にはプロの接客とグランドスタッフとして大切なことを伝えています。

実際に先生がグランドスタッフ業務で接したお客様の話やエピソードに学生も興味津々

授業・ゼミの雰囲気

現場に近い状況でプロから指導を受けられる「グランドスタッフ実務」

先生が指導されている「グランドスタッフ実務」の授業では、現場に近い状況でのお客様対応を学ぶことができます。チェックインやアナウンスを現場と同じ内容や状況で練習する他、お辞儀の角度や話すスピード、表情から指先まで細部までこだわった指導を通して、学生はプロとしての知識と接客スキルを身につけていきます。「グランドスタッフになる夢を叶えた後、即戦力として活躍するための力が身につくよう、授業ではこだわっています」との思いを持って、先生は、豊富な現場での経験で培った知識と接客方法を惜しみなく伝えています。

お客様一人ひとりに寄り添った細やかな接客を実践的に学べる先生の授業

キミへのメッセージ

即戦力として活躍できる人財になれるよう楽しく＆厳しく指導！

お客様の命を守る責任のある仕事であり、お客様のために心を尽くすことに喜びを感じられる仕事の魅力とともに、現役グランドスタッフだからこそ知っている現場の今を伝え、一人ひとりに寄り添った指導をします。

先生が空港での業務で経験したこと、現場の最新情報を聞けるのは貴重かつ将来に役立つ

井阪　ひかり先生

専門：グランドスタッフ業務
2018年、京都外国語大学外国語学部英米語学科卒業後、株式会社JALスカイ大阪に入社。大阪伊丹空港において、グランドスタッフとして、カウンターでの接客業務や搭乗口での案内業務など、幅広い業務に携わる。2024年10月より、大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校の教員に就任。後身の育成に情熱を注ぐ。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先生・教授から学べるのは…