日本外国語専門学校／卒業後のキャリア（国際エアライン科グランドスタッフ専攻空港業務スタッフ（グランドスタッフ）H.R.さん）【スタディサプリ進路】

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H.R.さん(国際エアライン科グランドスタッフ専攻/空港業務スタッフ（グランドスタッフ）)

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向上心を持って、日々の業務にあたっています

先輩の仕事紹介

お客様の不安を安心に変えられるような、親しみのあるグランドスタッフが目標です！

空港業務スタッフ（グランドスタッフ）

国際エアライン科グランドスタッフ専攻/2019年卒

H.R.さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

入社以来、ANA国際線を担当しています。初めは、チェックイン業務や出発ゲート業務、到着業務をしていました。現在は、出発ゲートのリーダーとして、ゲートにいる係員に指示を出して定時出発できるように管理をするほか、到着便すべてをコントロールする到着リーダーとしての業務をしています。日々心がけているのは、お客様視点を忘れないこと。ANAを選んでよかった、また利用したいと思っていただけるよう、常に気を配っています。いつでも安心して空港や飛行機をご利用いただくために、お客様と積極的に会話して不安な気持ちを安心に変えていきたいです。親しみのあるグランドスタッフを目指し、向上心を持って励んでいこうと思っています。

学校で学んだこと・学生時代

羽田空港での3ヶ月間のインターンシップや成田空港の1dayインターンシップでは、カウンターエリアでお困りのお客様へのアプローチ、自動チェックイン機や自動手荷物預け機を利用されるお客様の補助などを行いました。空港のスケールや業務内容などを知り、社員同士の繋がりや雰囲気を感じられ、チームで仕事を成し遂げる難しさや達成感を経験できたのがよかったです。またビジネスマナーの授業では、社会人としての基礎や接遇マナーを学べたので、入社後はスムーズに仕事を始めることができました。そして語学の授業を通じ、英語力やコミュニケーション力に自信を持てるようになったことが、自分らしいサービスの提供にも繋がっています。

夢を叶え、憧れだった仕事に就く毎日は充実しています

分野選びの視点・アドバイス

JCFLの国際エアライン科では、業界経験のある先生方から指導を受けられることに加えて、就職活動でも親身になってサポートしてくれます。英語力の向上はもちろん、面接では自分の考えをしっかりと発言できる力がつきました。そして学生一人ひとりの小さな変化にも気づいてくれる先生方が近くにいることは本当に心強いですよ！グランドスタッフという仕事は、日々対応するお客様が違って、想像を超えることがたくさん起こります。さまざまな経験ができて、毎日ワクワクできる刺激的で楽しい仕事です。みなさんが持っている「憧れ」や「なりたい」という思いを大切に、夢に向かって頑張ってほしいと思っています。

H.R.さん

ANAエアポートサービス株式会社勤務/国際エアライン科グランドスタッフ専攻/2019年卒/高校生のときに空港での集合場所がわからず迷っていたとき、グランドスタッフの方に声をかけてもらったことがきっかけで、エアライン業界の仕事に興味を持つ。広い空港を舞台にイキイキと仕事をしている姿に憧れ、いつしか目指すようになったそう。現在はANAの国際線を担当し、リーダーとしてさまざまな業務をこなしている。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…