女の子に教えられた職務の本質
西城陽高等学校
乗務し始めて1カ月経った頃。まだ業務に慣れることで精一杯の毎日を送っていました。その日は3便乗務の予定で、どの便も満席、しかも手荷物がいっぱいで新人の私にとっては目が回るような忙しさでした。最後の便が空港に到着し、機内の前方でお客さまをお見送りしているとき、フライト中にお話をした6歳くらいの女の子が「お姉さん、これあげる!!」と、ハート型に折ったとてもかわいい折り紙をプレゼントしてくれました。抜け殻のようになっていた私の疲れが一気に吹き飛び、思わず泣き出しそうになってしまいました。お客さまを笑顔にする立場の私が、逆にお客さまに笑顔にしていただいた…驚きと幸せな気持ちでいっぱいになりました。どんなに忙しくても周囲を笑顔にしたいという初心を忘れてはいけないということを、小さな女の子に教えられ、今は私が笑顔にできるお客さまを毎便、探すほど積極的に職務に取り組んでいます。
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