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- 杉野 辰太郎さん(国際学部 国際言語文化学科英語コミュニケーション専攻/空港業務スタッフ（グランドスタッフ）)
グランドスタッフの仕事につながる学び
フィリピンそしてアメリカへ。海外留学で磨いたスキルを活かして働く
在学中に3度の留学を経験。海外だからこそ得られた貴重な学びを糧に、希望していた航空業界への就職を実現し、現在は様々な経験を積まれて充実した毎日を送っている杉野 辰太郎さんにお話を聞きました。
- ANA福岡空港株式会社
- 福岡県 慶成高等学校 卒
初めての海外でぶち当たった「言葉の壁」を乗り越えて得られたもの
1年次にフィリピン、2年次にアメリカ、3年次には再度フィリピンへと、在学中に3度の留学を経験しました。現地での友人に、伝えたいことがあるのに、言葉の壁があってうまく伝えられないもどかしさから、文章として読み書きする英語と英会話の違いを実感。スキルアップしていく過程で相手の話も理解できるようになり、気がつけば英語で冗談を言い合える関係性に。コミュニケーション能力の磨き方を実践的に学ぶことができました。
留学を通して出会った方々とは、今でも交流が続いています
留学先で価値観を揺さぶられた経験が、今の仕事にも生きています
大学での「ANAエアラインスクール」受講経験も自信に！
スクールでエアラインのプロに学んだ接遇は、業務に直結
1年次のフィリピン留学では、一緒に留学をしている学生を取りまとめるリーダーに任命されました。留学先のセブ島は、英語を学ぶには素晴らしい環境でしたが、日本での安全・安心な暮らしに慣れている私たちの想像を超えた危険も潜んでいました。仲間の命を守らなければという使命感はもちろん、私たちの安全を支えてくれる方たちの存在を知ることで、自分の行動の一つひとつに責任が生じるのだということを学びました。
自身の行動や選択の重み、現場への影響を意識することを常に心がけています
安全運航を担う責任者として常に的確な判断が求められます
現場の全体を意識しながら、お客様対応にも細やかな配慮を
現在、私は福岡空港で、チェックインカウンターや出発便、到着便の責任者を担っています。到着便に遅延が発生した時には、乗り継ぎ予定のお客様が無事に最終目的地までたどり着けるかを考える一方、他の便の離発着に影響が出ないか、もしトラブルが発生した時に今動けるのは誰なのかなど、全体を俯瞰して瞬時に的確な判断を行う必要があります。留学中に自分の行動の先にある影響を実感できたことが、今の仕事にも生きていますね。
※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。
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